案例背景:
品牌诉求：把握圣诞购物季，吸引购买
12月的圣诞节期间是服装类产品的消费旺季，服装商家都摩拳擦掌期望在此时有一个理想的销售额，在此之前，优衣库借助Facebook在日本和台湾分别开展过两场虚拟排队活动，都获得了比较好的营销效果，而且也积累了和社交网络媒体合作的经验，因此此次在中国大陆地区，优衣库想再次使用这种方式发起活动，促进线下实体店的产品销售。
目标对象：
线上活动覆盖全国，线下实体店促销则只面向北京、上海两大城市的消费者开放。
媒体选择：人人网
这次优衣库选择了和人人网合作，一方面是因为人人网开放了API，有很多应用可以操作；二是由于和Facebook相比，人人网更加贴近大陆的网络用户，拥有更加灵活开放的合作态度，更主要的是人人网的用户普遍为年轻的学生、白领，喜欢新鲜好玩时尚的创意，和优衣库的坚持时尚、简约、高品质的品牌定位相契合。
案例执行方案
1.广泛宣传：借助多种网络平台
优衣库在活动前期在人人网上注册了公共主页，优衣库就利用人人网这个拥有庞大客户群的平台发布即将开展的“排队”的活动信息。同时优衣库借助其他多种网络平台在活动进行中持续宣传，增加与用户的互动性，使用户保持对活动的期待。在活动结束之后，优衣库及时公布获奖信息，同时在各种网络平台上发布软文，增强用户和消费者对品牌的好感度。
图 优衣库人人网宣传截图
2．游戏各个环节设置巧妙
优衣库在这次活动的游戏设计上也非常巧妙。首先，人人网拥有海量用户群，通过人人网账号登录进入活动页面，对于参与活动没有技术性的障碍。
第二，用户参与之初需要选择一个代表自己的卡通形象，在这个环节，优衣库也做了本土化的处理，开发团队专门设计了孙悟空、包子、熊猫、大茶壶等更具有中国特色的卡通形象，供参与排队游戏的用户选来做自己的替身。这样的设计对于大陆的用户有亲切感，提高游戏趣味性。用户选择了卡通形象之后，他的选择会直接发表一句留言同步到人人网新鲜事，让更多的好友了解自己正在参与的活动。
图 选择人物界面
第三，用户在在优衣库的虚拟店铺前排队时，可以同时将鼠标移到队伍中的其他顾客，页面将显示此人的人人网帐号姓名和留言。这很好地增强了用户的参与感。而且，用户在活动页面还能看到实时更新的人人网好友留言，在线“与好友聊聊”，使排队活动更为生动、有趣。
第三，参与排队的用户之后会获得相应的奖品，并且在活动期间不断的发布惊喜抽奖环节，随机抽取iPhone4、iPad、旅游券、特别版纪念T恤的得主，如果参与者希望增加中奖几率，在活动结束前可以无限次地重复排队。保持用户和消费者对活动的粘度和兴趣。
3.派送电子打折券，促进销售
优衣库为每一个参与排队的用户都提供了购物打折券，屏打折券在规定的时间内可以到优衣库实体店购买产品，享受优惠，此举很好地促进了直接销售。
营销效果
线上活动吸引大量网友关注，实现了品牌互动
活动预计目标突破100万，实际有1，330，469人参加这次游戏
活动首天参与人次就突破了10万
短短一周时间，这次网上排队活动已经有超过93万人次参与（截至17日19时）
不参加促销的B2C网站每天的独立UV翻了5倍（活动之前是2万，之后超过10万）
人人网优衣库主页粉丝激增到13万
（数据来源：E商聚网：《优衣库O2O》）
案例点评
本次活动将鲜明的线上活动和线下促销相结合，拉动了线下实体店的促销。同时，结合人际传播理论，充分利用低门槛的开放性社交网络媒体，简化参与过程，利用了消费者之间共享乐趣愿望的心理，从而产生传播兴奋点，非常有效地在传播的过程中找到了推助力。利用消费者的从众心理，用排队制造出一种热闹的气氛，吸引更多人加入排队的行列。
1.优点
（1）网络排队不受地域时间限制
这次活动，本质上是为优衣库的促销服务的。但它利用了“网络排队”的形式，而且颠覆传统意义上的“排队”，给年轻人群体注入新鲜感和乐趣，让那些受到地域、时间限制不能在现实中排队的顾客也享受优惠。同时，与朋友的高互动性也让用户有突破网络限制的期待感和真实感。
（2）利用人人网登陆，降低活动门槛，病毒式传播
利用人人网这样一个国内最大的社交网站，降低了参加活动的门槛、简化了参加的程序。此外，当你参加活动之后，系统会将此作为新鲜事推送到你的人人主页和朋友的新鲜事页面，让好友都能看到你的消息，从而吸引更多的用户，这种病毒式传播有效地扩大了活动的宣传和影响。
（3）奖项诱人，刺激消费者排队
奖品和奖项设置非常的诱人，在活动期间不断地补充奖品，持续刺激了用户不停排队的愿望。
（4）策划完整，充分接触到受众群
前期和后期的宣传力度十分到位，使整个活动显得完整，也给消费者留下了深刻的印象。值得一提的是，本次活动整合了优衣库的目标消费群体——年轻人的几大高接触媒介（如人人网、豆瓣网等），保证了传播信息的高覆盖度。
2.不足
（1）网络限制导致部分用户失去兴趣
服务器在日本，中国内地的网络带宽不够，导致网页响应速度不太迅速。这不但引起了一部分用户的不满也影响了创意在网页上的视觉呈现，在一定程度上降低了趣味性，使一部分用户失去兴趣。
（2）活动范围窄，部分消费者不能参与其中
优衣库的门店集中在北京上海，而参与活动的用户来自全国，但是优衣库为了促进实体店的销售，规定这次活动提供的优惠券只能在实体店使用，不能在网络店铺上使用。这导致优衣库其他地区的实体店无法参与活动，这些地区的消费者即使参与活动也不能方便的在当地实体店购买，造成当地实体店部分销售额的损失。
（3）负面评价不少，真实性遭到质疑。
广泛发放优惠券，虚拟优惠券可以复制、转发造成了一定的负面效应，一个人中奖后周围所有的人都能用，部分用户就开始质疑真正的大奖并未送出、优衣库只是通过发优惠券来刺激销售。
（4）平台相对单一，覆盖面不全。
相对于日本和台湾的媒体平台来说，国内活动只用到人人网，传播范围较窄，除了人人网用户之外，很多人并不知晓本次活动的相关信息——这在无形中将跟多潜在消费者排除在外了。
广告主：优衣库（UNIQLO）
合作媒体：人人网
核心策略：为真实促销抽奖活动加上“排队”的新奇概念，利用人人网这个人际传播平台，有效促进线下实体店销售。
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