怎样评价一部电视剧的好坏？传统意义上，收视率一条足矣，但是新媒体的出现，让这件事情变得更加复杂和“灵活”——你有收视，我有点击，你有指数，我有阅读量，而且每个数据可能都掺了相当的水分，毕竟在所谓大数据的今天，刷榜、刷指数，早就不是什么高门槛的技术活儿。换言之，在渠道分散化的背景下，数据往往显得凌乱乃至矛盾。
就让我们来看一下近期热播的电视剧《楚乔传》。
单以收视率来看，其首播的收视表现排名不算上佳，也不算特别低，处于中档段位，如果与刚刚热播过去的《择天记》（最高收视，最低收视）相比，有一段差距，但播出以来《楚乔传》收视有攀升迹象，收官如何还要等待。
数据来源：CSM52
而如果看豆瓣评论，可以说是非常不好了——评分5.4，一星占据百分之三十，而短评则一眼望去全都是差评。
豆瓣：差评为主流
笔者采集了豆瓣所有相关短评，试图看观众的差评主要集中在哪些方面：抠图、替身、剧情，几乎覆盖了一部电视剧的方方面面——除了植入广告（然而一部古装剧本身就很难做特别明显的植入，何况论植入谁也比不过某食堂）。
切词后的词频分为制作、角色及演员、评论情感色彩词、原著相关词、水军相关词、相关剧集这六种类型，可以发现对于电视剧制作，包括调色、配音、特效、替身等多个层面都受到了观众质疑；对于角色和演员，赵丽颖是主要讨论对象——当然，本身她作为第一主角，也是剧情的主要推动者和宣传时的重点，而李沁、宇文玥远远排在后面，窦骁存在感很弱；情感词中，“不好看”“玛丽苏”“尴尬”等排名靠前，总之，是“一言难尽”，而且豆瓣网友并不认可片方给出的“女权”标签，当然，也有小部分豆瓣用户表示了认可，提出本剧“可圈可点”、“热血”“励志”；不意外的，原著“抄袭”是另一讨论热门，可见IP引入需谨慎；而所有剧集中都出现的“黑子”“粉丝”之争在这里也再现，但存在感不强；此外，“三生三世”在短评区被拿来与本剧做了对比。
微博：粉丝表白
但是，再来看微博评论，笔者抽取了话题下热门微博的评论，又是另外一个面貌——粉丝无数，都在夸赞自家爱豆赵丽颖（颖宝）的刻苦、演技和付出。
采取同样的关键词分了方法，情感词主要是“加油”、“表白”、“好看”、“最美”、“心疼”、“辛苦”等，而且情感词在微博中占据了一半还多的比例；角色及演员，依然是赵丽颖，星月CP的存在感都不是特别强，“杨幂”虽然并未在剧中有角色，也被提及——联想豆瓣中“三生三世”的出现，小花们的粉丝还是颇有山头意识；在微博中，频频提及的是赵丽颖主演过的其它“陆贞传奇”“诛仙”（“碧瑶”相关），至于制作方面，少有微博讨论了。
为什么会这样？微博和豆瓣两个社交平台，各有自身的用户群体和调性，对同一部剧的评价，有时是相近的反馈，有时则彻底背道而驰。那么在电视剧的各个利益相关方而言，应该听谁的呢？任何一种单一维度数据，恐怕都不能够反映完全的真实情况。
没有对比就没有结论——按照上月内容银行推出的榜单，《楚乔传》并不算是上佳表现，但是也不像豆瓣网友所给出的那么低，与《大唐荣耀2》的综合表现接近，比《欢乐颂2》、《外科风云》和《择天记》还是差距不小。
引申出的问题在于，粉丝究竟应该如何用好？其实《楚乔传》根本上，与其说是“大女主”的女权剧和成长剧，不如说是“大粉丝”剧，靠着赵丽颖、林更新等人的粉丝，带“流量”似乎不成问题，然而质量，还是留待时间的检验吧。
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