案例背景:
品牌诉求:通过社交网络,洞察用户感冒状态,再提醒别的用户
随着智能手机的迅速普及,如何灵活利用社交网络、LBS等新鲜的特质来向玩家开展营销活动成为全世界广告主关注的焦点。SS制药完成了一项新的创举。在贴心提供感冒预测功能同时,把自己的品牌植入其中,效果良好。
目标对象:Twitter和智能手机用户,感冒病患者
媒体策略:用社交网络连接起海量用户
本案例的实行基于社交网络,拥有海量的用户基础,同时在第二阶段在社交网络上引爆话题热潮。
图 1“感冒看看”图标
案例执行方案:
“感冒看看”的案例覆盖了很多新的技术和功能,但是执行起来却有一条明晰的主线。
第一阶段:广泛收集用户Twitter
该阶段SS制药通过在Twitter上进行语义搜索,识别出全日本当天内在推特上发表关于“感冒”“头疼”“流鼻涕”等用户,并且根据其发推特的位置信息,制作一张位置地图,刊登在官方网站中。
图2:用户所在地域的感冒患地图
第二阶段:提高搜索精细度, 并且上架苹果APPstore
网站上线以后,随着访问量的增加,SS公司继续完善了语义搜索的精度,联合东京大学研发了“感冒看看”引擎,可以自动排除如“昨天唱卡拉ok,嗓子好疼”这种疑似感冒但实际并非感冒的话题。
同时,独立制作了“感冒看看”的iphone程序,上架苹果商店。这个程序主要包含三个板块“天气预报”“感冒话题预测·感冒情报速递”“关心信息发送”。
这个APP可以自动从官方主站和天气预报网站中获取用户所在地域的“感冒指数”,对于感冒多发地段和高发时期,向用户手机推送信息,提醒用户注意防止感冒。
图3:现在周边感冒指数
图4:每日感冒状况趋势及预测
图5:一周感冒指数回顾
“关心信息发送”功能可以让用户方便地发送Facebook、Twitter消息,提醒朋友关心健康。
图6:“关心信息”发送功能截图
图7:在感冒高发期内,直接推送信息给手机用户
第三阶段:长期维持用户粘性
除了上述几大重要功能以外,SS制药还不断推广新的活动和发布优惠信息,感冒看看的访问人数和参加人数一直居高不下,多次举办小型活动让用户粘性也大大增加。
营销效果:
《感冒看看》的发布,引起了热烈反响。
这个网站围绕用户的实际情况,实用度很高,一上线就获得了大量好评,随后APP的上线更是获得了极高的下载量,在APPstore的评定也是四星级以上。
同时,由于联合了东京大学的语义搜索研究所的最新核心技术,使得仿冒网站不能超越他。
案例点评:
1、围绕用户关怀,提供人情味的服务
一个医药机构,想要进行用户关怀其实不难,网上诸如感冒提醒和治疗的APP的数不胜数,但是真正能够贴心的却不多。
这个案例中的关怀是围绕用户的实际生活,一方面,在推特上抓捕关键词,让感冒用户在不知情的情况下就成为信息来源的一部分。另一方面,《感冒看看》的用户可以根据抓捕来的数据,看到自己所在区域的感冒指数,这就要比一些官方机构提供的“天气提醒”更加切合实际,关怀到身边。
2、使用门槛低,信息推送及时
《感冒看看》这一应用使用门槛极低,即便用户下载下来不去碰它,也可以在感冒指数高发时段推送消息,平时则是静默模式。更重要的是,很多医药厂商的APP会弹出广告,本APP除了弹出对用户有用的信息以外不会弹出任何广告信息。
广告主: 日本SS制药公司
媒体:社交媒体、智能手机
核心策略:日本SS制药公司策划、设计、研发的《カゼミル》(感冒看看)这一独特功能的网站和独立的APP,通过搜索社交网络中用户的关于“感冒”的关键词,预测当地的天气情况并推送给用户防止感冒。该作上线后受到用户的追捧。在提供健康的同时,把品牌形象嵌入其中。
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